做到这几点，今年一定能写成一篇出彩的工作总结！
发布日期：2023-01-03 10:57:46 浏览次数：445
岁末年初，总结类材料总是一道绕不过去的关卡，无论属于正式公文文种的工作报告、述职报告，还是属于事务性公文的工作汇报、工作总结、总结讲话、经验介绍等，又或者偏私人的个人总结、年度考核总结、年度复盘，都可归到总结类材料范畴。
今天主要想谈谈对总结类材料的一些零散看法。
01 结构布局
总的来说，总结类材料主要遵循“过去成绩+存在问题+未来方向”的结构进行展开，但三大部分所占篇幅却文各有异。
1
“存在问题”部分
比较能达成共识的是“存在问题”部分一般不谈太多太细，毕竟总结是为了彰显今年努力付出所得到的成绩，偏向自我肯定，并不是为了自我否定，毕竟这不是民主生活会的自我批评对照检查材料。
但存在问题必须得有，可以精炼一点，采取定性描述，一般极少采取定量描述。
2
“未来方向”部分
“未来方向”是重要性仅次于“过去成绩”的内容，它又可以细分为两类：
一类是弥补性的，针对存在问题谈如何补短板固定板强弱项，适合个人总结、偏保守型工作汇报等，但容易陷入“整齐划一”怪圈。
中国人处事规则里，喜欢事情是自然而中庸的状态，不喜欢人为刻意或者极端状态，自然而中庸的其中一个特点是非极端性和非“整齐划一”性。
例如有关部门检查审计A单位往年预算使用情况，如果预算还剩余很多，或者超预算很多，便是极端状态，属于典型问题。
如果A单位每年预算都是不多不少刚好用完，检查人员也会起疑心，会加大检查力度。因为刚好用完，属于“整齐划一”属性，有人为刻意的嫌疑。
如果A单位连续几年预算都是剩2万元，还是会引起检查人员怀疑，同样是因为过于整齐划一。
如果A单位上年剩2万元，上上年超预算4万元，上上上年差不多刚好用完，检察人员就会觉得这个状态很舒服，不至于引起警惕性。
扯远了，回到正题，如果“未来方向”都是一一对应“存在问题”，过于“整齐划一”，便难免让人感觉存在人为刻意，有点别扭。
例如，存在问题：一是理论学习不够主动......。二是业务能力有待提升......。三是干群关系仍需努力......。
未来方向：一是继续加强理论学习......。二是不断提升业务能力......。三是深入融洽干群关系......。
是不是看起来有点别扭？
另一类是展望性的，讲宏伟思路，讲预期成绩，通俗来说就是透支一下未来，今年没完成的，展望明年能够完成。今年已完成的年度任务，展望明年更加出色超额完成任务。今年没涉及的内容，展望来年建好建成，如展望未来两年内新建一条双向十二车道的大工程。
透支未来，如果明年能够按时按质完成展望，便是说到做到，如期履约，将增加自身信用度，有百益而无一害。
如果明年不能够按照展望来做到，甚至差很远，那展望就成了吹牛，虽然等到来年总结的时候可能也没人记得你今年展望过什么，但年年都吹牛不兑现，总会或多或少降低自己的信誉值、印象分。
归结起来，建议在“未来方向”部分把弥补性和展望性有机结合起来，弥补性避免整齐划一，展望性可以适度预期，避免过度渲染。
3
“过去成绩”部分
过去成绩是总结的最主要部分，有些单位业务繁多，工作汇报需要在兼顾全面性的基础上有所侧重，如果都是平均用力，听取汇报者难免留不下深刻印象，会感觉像流水账。
我们需要聚焦重点，把大量文字集聚到某个亮点上，形成局部用力，这时压强便上来了，压强一大就能轻易戳进听取汇报者的脑海里，留下深刻印象。
但只说重点不兼顾全面性也不行，因为全面性是基础的必要条件，如果说亮点是为了加分，那么兼顾全面性就是为了不扣分。
如果缺少了某项内容，听取汇报者就会引起警惕，“为什么他不讲这项工作，是不重视？还是没做好？”，往往导致不好结果。而只要有提及，不管是不是一笔带过，都不那么容易引起听取汇报者的注意，更多时候，他们关注的是“有无”的定性问题，而不是“详略”的定量问题。
但是不是所有总结类材料都以“过去成绩”为主要内容？也不全然，如2022年政府工作报告，该报告全文16845字（含标点符号，下同。常用的办公软件所统计字数都是包含标点符号，并非纯文字），其中去年工作回顾工作总结部分3903字，占比23%（存在问题部分376字，不独立成章，置于工作总结中结尾部分）；今年工作总体要求和方向1397字，占比8%；今年工作任务11502字，占比69%，由此得到去年与今年内容比例为1：3。
这类报告的重点在于来年的工作布置。
02 总结写给谁看？
一是写给上级看，如工作汇报、工作报告等。
二是写给所负责的群体看，如市委书记代表市委向市党代表大会代表们作报告，因为市委员会的委员是党代表大会选出来的，市常务委员会委员、书记、副书记是全体市委委员选出来的。
三是个人考核需要，如个人总结内容是公务员年度考核表里的重要内容，将永久归入个人档案，可能影响晋升、退休等。
四是写给自己看，一年来的对错得失，总得复盘复盘，站在历史的正反两方面经验上，我们才能走得更远更稳健。
03 过去部分与未来部分的用词区别
1.过去部分可用“了”，如大会报告中的“创立了...思想，实现了...新的飞跃，为...提供了根本遵循。”
而未来部分一般不用“了”。
2.过去的成绩经常以数据的形式进行量化表达，给人准确、有力、客观的印象，可感知性强。
未来的展望虽然也可以用数据的形式给出预期目标，但未来不可预测的因素太多，就算给出了定量的数字，也无法形成令人信服的客观性，而过去是不可改变的，其数据（假设真实）客观性无可置疑。
种种因素影响下，未来展望部分的数据表达不宜太多，如某中央层面会议，就曾讨论过是否要在某份报告中采取定量方式给出预期经济增速，经过讨论认为世纪疫情的严重冲击客观存在，未来一年不可控因素较多，同时也为了夯实经济发展质量，最后决定主要采取定性描述，而非定量描述。
由此可见，定性描述偏保守，兑现压力较小，我们在个人总结中也可以借鉴一二。
如把“明年个人销售总额要增加30%”换成“明年个人销售总额要稳步增加”。
3.未来部分常用“要”，“要”代表要求，要求代表了一种期望，期望代表了可塑性，而历史是不可塑的，只有未来才可能因努力而得到改进。
“要”代表一种要求，具备强制意味，相对而言，“将”比较平和，也常见于未来部分。
4.这些字词常常被用于未来部分：
“不断”“持续”“进一步”“深入”“深化”“更”“更加”“新”，等等。
但是否代表它们不能用在过去部分呢？也没这个规定，怎么用、用在哪取决于个人选择。
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