如何当好支行行长？
发布日期：2022-10-16 08:51:47 浏览次数：2923
一个支行力争在激烈的同业竞争中永立于不败之地，必须有一个好的领头雁——行长。如何才能当好一个支行行长，是一个内容十分丰富、内涵十分深刻的课题，主要应具备以下四个方面特征。
一、了解“好”的含义
当好支行行长，首先必须搞清楚“好”的含义和评价的标准。对于“好”的界定，大体上有五个主要的评价者，由于其所处的地位不同，分析问题的角度也有所差异。
（一）上级行。最主要的评价者，“得上级者得天下”。上级行的标准和要求很多，最基本的要求是下级行把业务经营好和防止不出案件。一个好的支行行长必须勤勉尽责，努力打造区域主流银行、客户首选银行、员工满意银行，如期完成各项任务，同时管好自己的门，看好自己的人，保一方平安。
（二）客户。用脚投票的评价者，“得客户者得天下”。一个好的支行行长必须想客户之所想，为其节约时间，为其创造价值，为其提供更多更好的产品和服务。
（三）员工。最权威的评价者，“得员工者得天下”。员工不仅关心发展，而且关心工作环境、薪酬福利、发展通道。一个好的支行行长必须对员工应既关心又严格，做到宽有仁，严有威，宽严适度。
（四）政府。最具影响力的评价者。政府本身有多重角色，一方面是最大的客户，资源丰富，是农行大力营销争取的对象，其评价是一个大客户的评价；另一方面是一个管理者，监督管理银行的各项工作。一个好的支行行长必须带领员工围绕中心，服务大局，择优扶持，提升企业形象，履行一个企业的社会责任。
（五）监管部门。不可或缺的评价者。一个好的支行行长必须依法经营、合规经营、审慎经营，防控各类风险，同时做好各项配合工作。
二、具备“好”的素养
一个好的支行行长需具备四个方面的素养。
（一）政治素养。首先具备强烈的事业心。金融业竞争日益激烈，犹如逆水行舟，不进则退。一个团队中，高层有事业心，中层有上进心，基层有责任心。一是有坚定的信念。身处小行求“精品”，身处大行求“强行”，身处优秀支行，则追求从“优秀”到“卓越”。没有激情的行长永远是一个平庸的行长。二是有坚毅的性格。不为暂时的困难所吓倒，带领员工走进矛盾，破解难题，把各项工作不断推向前进。
（二）知识素养。建立T型知识结构。T 的“一”指广博的横向知识，表示知识结构面的宽度，T的“1”指精深的纵向知识，表示知识结构的单科专长。知识结构的“二八定律”是指横向知识应占总量的80%，纵向知识应占总量的20%。具备专业知识，才能处于“内行”的地位，发“内行”提示；具备广博的知识，才有利于思维从平面走向立体，从单向走向多向，避免片面性和局限性。
（三）能力素养。一个支行行长需要的能力是多方面的：敏锐地感知市场、客户、同业的变化，提出应对措施，需要观察力；因地制宜，切合实际地提出本行的发展思路，作为全行的大政方针，需要思考力；决定全行大事，如客户准入、利率定价，甚至每一笔贷款的发放，需要决策力；把分散在全行的各种资源整合起来，形成战斗力，投入同业竞争，需要组织力。
（四）心理素养。一个支行行长应具备敢于决断的气质、竞争开放性的性格和坚忍不拔的意志。与能力同样重要的是人的性格特质，如果把能力比作一个人的右腿，那一个人的“根性”就是人的左腿，只有两条腿都健全，才不会不良于行。为此，一个支行行长更需要的是“根性”：
一是沉稳。一个沉稳性格的人做事会有条不紊，遇事从容应对。一个沉稳的人会明白“搞银行是一场马拉松赛跑，跑到半程就掌声响起，绝对笑不到最后”的道理，即便经济下行，潮水退去，也不会上不了岸，业绩也经得起时间和历史的检验。
二是细心。一个细心的人会重视细节，从每一件小事中发现自身经营和管理上存
在的问题，工作不会只有目标，没有具体措施，在同业竞争中不会总落后人家一步。
三是胆识。一个有胆识的人碰到机会不会犹豫不决；决策时不会瞻前顾后；对不能容忍的人和事不会一再容忍；对应该果断处置的事不会畏首畏尾。
四是积极。一个积极的人做任何事情不会缺乏动力和激情；作计划不会半途而废、功亏一篑。一个支行行长应具备积极的性格特质，工作抓得早，抓得主动，对员工言传身教，不令而行。
五是大度。海纳百川，有容乃大。一个大度的人大事讲原则，小事讲风格；心胸开阔，班子团结会搞得比较好；用人也比较公平，不会任人唯亲。
六是诚信。“人而无信，不知其可”。一个遵守诚信的企业在客户关系上不会缺乏客户，做事不会随波逐流，在为品牌价值垒砖的岁月里，不会突然崩塌。
三、扮演“好”的角色
当好一个支行行长，首先给自己的角色进行定位，集多重角色于一身。
（一）行长如教练。一个支行行长在工作中，好比是一位教练，管理着整个团队，他必须做好五件事情。
一是选好队员。识人、用人、管人，用人所长，让能踢前锋的踢前锋，让能打后卫的打后卫。做企业说到底是做组织，做队伍。
二是考虑战略战术。球路如何打，结合专业就是定战略、作规划、定目标、提措施。
三是抓好执行。让队员理解并执行教练的意图。一个企业的实力不是体现在它的大楼上，也不在它的人员上，更不在它的会议上，而是体现在它的执行力度上。一个优秀的行长必定拥有很强的决策力和执行力。
四是抓好训练。培训是企业最好的福利，没有培训好的员工是企业最大的成本。
五是想方设法理顺好队员的情绪。
（二）行长如船长。船长有两大职责，一是把握航向，朝正确的方向前进；二是避开暗礁冰山，避免轮船沉没。银行业是一个高风险行业，到处是暗礁、冰山，风险无时不在，风险无处不在。银行的风险种类很多，最主要的风险存在于信用风险，抓住了信用风险就是抓住风险管理的关键
（三）行长如酒店经理。银行如店，一个支行的经营与一家星级酒店的管理是相通的。一是研究客户细分。根据自身的资源禀赋，确立营销重点，细分市场，扩大客户群体。二是研究客户服务。三是研究营销策划。酒店林立，银行林立，要更多的客户，需要提升我们的营销能力。四是研究产品创新。
（四）行长如设计师。一流的企业做标准，二流的企业做技术，三流的企业做产品。一个企业，做规则同样重要。行长是做规则的设计者，会面临很多各种各样的任务，这就需要设计游戏规则。我们不在于事必躬亲，而在于设计规则水平。四、掌握“好”的方法
（一）掌握科学决策的方法
决策是人们为了解决问题而去出主意、想办法、做决定的活动过程。决策是行长工作的核心和关键。决策的基本原则是抓大事，抓纲目，整体大于部分之和，占领制高点。民主决策，始于问题，充分论证，反复比较，重在选择，注意决策的修正与决策的追踪。
（二）掌握识人用人的方法
第一，善于识人。识人有四法：一是试之以言，察言观色；二是试之以事，循名求实；三是场景调查，政声人去后；四是见微知著，大事微观。识人有五忌：一忌重才轻德；二忌任人唯亲；三忌嫉贤妒能；四忌论资排辈；五忌求全责备。为了适应日趋激烈的同业竞争形势，应少“相马”多“赛马”。
第二，敢于用人。用人用长，用人容短，用人适任。“骏马能历险，梨田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟”。寸有所长，尺有所短。
第三，勤于育人。十年树木，百年树人。银行业的竞争已走向人才的竞争，而归根结底是学习力的竞争。
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