银行个人柜员工作总结
发布日期:2024-09-15 09:20:43 浏览次数:110
银行个人柜员工作总结篇1
20xx年x月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行,在这短短的四个月中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在工作的前三个月中,我在储蓄柜台上实习,在此期间,通过阅读银行的文件、规章制度和相关手册,很快对xx银行的考勤体系、薪酬体系、员工培训体系、人力资源规划体系有了一定的了解,也熟悉了本网点的基本情况和机构设置,人员配备,企业文化和安全保卫。在此期间,我还学习掌握了人民币鉴别真伪的基本方法和数钞捆钞的基本技巧,在师傅的指导下熟悉了核心系统的基本操作流程,并在后来的独柜过程中熟悉了基本业务流程与交易代码,掌握了系统登录、键盘专用按键的操作,能够熟练掌握存取款业务、代理业务、理财业务、网银业务、客户信息建立与维护等业务。在工作中我虚心、好学、勤奋,秉承着优质服务理念,实在保持良好的服务意识和态度,坚持以一名合格的xx银行员工的标准严格要求自己。
这三个月中,我积极参加行里组织的政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。目前已经拥有银行从业资格证、证券从业资格证、会计从业资格证和反假币上岗证,这些基本理论知识的掌握让我对银行业有了更全面和深入的了解,也让自己在工作中更加得心应手。
回顾检查自身存在的问题,我认为是细心和耐心还不够。作为一名综合柜员,面临的业务是复杂多样的,做事需要有绝对的责任心和仔细谨慎,小小的`松懈就会给客户和银行贷来或大或小的损失。另外在面对难搞的客户,心理难免会有点急躁,所以要努力学会调整自己的心态,想方设法为客户提供更加周到的服务,永远记得没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在新的实习阶段中,我要努力转变工作作风,提高自己的抗压能力,努力提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。此外,更应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新一轮的挑战。
银行个人柜员工作总结篇2
时光飞逝,不知不觉间,我们在忙忙碌碌中走完了xx,迎来了xx。在此,我把自己在xx年的工作做一个小结,努力改进不足的地方,发扬优点,争取使自己在来年的工作中做得更好。
在业务工作方面:今年由于新系统上线,业务的集中与综合,我遵照上级行的指示,岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作,我始终保持着良好的工作态度,以一名银行人的标准严格要求自己,遵守各项规章制度,不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作,把合规放在第一位。
从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖,我也不辜负上级领导对自己的期望,不滥用自己的职权,兢兢业业,克己奉公,每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票,看柜员办理的业务是不是合规,章子盖地是否盖到位,签名是不是写在了该写的地方,汇款、存款填票的要素是否齐全,坚决不让一个章子漏盖,不让一个签名漏签,不让传票的要素不全,不给不合规的业务授权。虽然不在前台,但是我却是前台的有力支撑,为前台提供着各种后勤保障服务,想前台之所想,急前台之所急,有力地扫除了前台柜员的后顾之忧,省却了结账之后翻阅传票的麻烦,减轻了柜员的工作量,让他们有时间和精力办理更多的业务,创造更大的经济效益。在此期间,我认认真真地履行着我的职责,完成了行里交给我的每一项任务。
在临近年末从事综合柜员的日子里,虽然接近十几年没有从事前台服务,但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员,我深知其岗位的重要性,毕竟我直接面对的就是客户,我的形象就代表着农行的形象,只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户,取得更大的效益。
因此,在实际工作当中,我声音洪亮地与客户交流,规范自己的服务,耐心诚恳的解答客户的询问,及时、准确、快捷地为客户办理各项业务,并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务,从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”,“农银汇理基金”、“存金通”等等。同时,我还秉持“活到老学到老”的信念,利用业余时间积极参加行里的.各项业务培训和活动,学习新业务、新知识,不断跟新自己的知识结构,使自己始终站在农行金融服务的第一线。
在安全和风险防范方面:我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道,因而不可避免的存在着各种风险,尤其是接送库的时候,所以为了银行资金的安全运营,我时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识,认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件,警钟长鸣,为客户提供便捷金融服务的同时,也一定不忘坚持规范操作,以防不安全事故的发生。
生活当中,我一直坚持着良好的作息习惯,按时上下班,积极带头打扫营业室的卫生。当然,我还一直保持着良好的人际关系,团结同事,关心同事,与同事和睦相处。同时,在大家忙碌工作的同时,也不忘为大带去欢笑,调剂的营业室的气氛,使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务。
虽然在过去的一年中,我取得了一定的成绩,但是还存在很多不足之处,服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我打算在新的一年里更加积极地学习各项新知识,严格要求自己,为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。同志们,“春天行动”的号角已经吹响,还等什么呢?让我们放手大干一场吧!
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